Un punto de partida para orientarte: acá reunimos las vías de contacto editorial, las consultas frecuentes sobre suscripción, archivo y edición quincenal en PDF, y las derivaciones hacia las secciones que resuelven cada tema sin vueltas.
Mesa de soporte editorial
La mesa de soporte atiende dudas sobre el acceso al archivo completo, los resumenes para docentes y la edicion quincenal en PDF. Tambien recibe pedidos de corresponsales, propuestas de fichas de pais y avisos sobre numeros que no llegaron a destino.
Un paso concreto
Contanos en dos lineas que necesitas: acceso, facturacion editorial, correccion de envio o consulta sobre un numero puntual. Respondemos por correo con el detalle del caso.
Escribir a la mesa de soporteAntes de escribir, revisa el proceso de suscripcion o volve al inicio de Kraedl para ubicar el numero que buscas.
Si escribís por una suscripción, una corrección o un pedido de material para clase, este es el punto de partida. Ordenamos los canales por tipo de consulta para que no pierdas tiempo buscando a quién dirigirte.
Para correcciones de datos, envío de gacetillas y consultas sobre notas ya publicadas. Revisamos la bandeja dos veces por día hábil.
Respuesta estimada: 24 a 48 horas hábiles.
Altas nuevas, cambios de correo, problemas para abrir el PDF quincenal o pedidos de resúmenes para docentes. Indicá el número de edición si el inconveniente es con un envío puntual.
Respuesta estimada: mismo día hábil.
Solicitudes de declaraciones, pedidos de material gráfico o coordinación de entrevistas con corresponsales en destino. Conviene enviar el tema y el medio con antelación.
Respuesta estimada: 2 a 3 días hábiles.
La mayoría de las consultas sobre facturación, cambios de plan, uso del archivo histórico y permisos de reproducción ya están resueltas ahí. Si tu caso no aparece, escribinos con el asunto bien identificado y lo derivamos al área correspondiente.
Mesa de soporte
La redacción de Kraedl recibe consultas de lectores, docentes y corresponsales todos los días. Para que tu mensaje llegue al área correcta y no se pierda entre pedidos de archivo, correcciones de datos y propuestas de cobertura, dejamos acá los caminos habituales. Si tu caso no encaja en ninguno, igual escribinos: leemos todo.
Acceso al archivo y edición quincenal
Si no te llegó el PDF de la quincena o perdiste el enlace de descarga, indicá el correo con el que te suscribiste y la fecha aproximada del número.
Resúmenes para docentes
Los materiales de aula se envían en bloque por cuatrimestre. Si necesitás una ficha de país o un mapa de rutas para una clase puntual, aclaralo en el asunto.
Correcciones y derecho a réplica
Cuando un dato de una ficha o una crónica necesita ajuste, citá el número, la sección y el párrafo. Las correcciones se publican en la edición siguiente.
Propuestas de cobertura y agenda de cumbres
Si cubrís una feria sectorial o una misión comercial y querés sumar una crónica firmada, mandá un resumen de dos párrafos y las fechas confirmadas.
Contanos en pocas líneas qué necesitás y en qué número o sección lo viste. Cuanto más concreto el pedido, más rápido podemos derivarlo al área que corresponde.
Correo: info@kraedlinternational.com
Teléfono: +54 9 11 8042 0377
Redacción: Doctor Amadeo Cicchitti, Ciudad de Mendoza, Mendoza, M5500EPA, Argentina
Respondemos en días hábiles. Las consultas sobre convenios bilaterales o misiones en curso se derivan al equipo de análisis internacional.